Politique de remboursement

Les Mots de l’Arc-en-Ciel s’engage à vous offrir des produits de qualité et un service empreint de douceur et d’attention. 💫

🕊️ Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler tout problème ou demander un échange/retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.

💌 Procédure de remboursement

Pour toute demande, merci de nous contacter à :

👉 contact@lesmotsdelarcenciel.com

en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

🌿 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

✨ Produits personnalisés ou numériques

Les articles personnalisés (impressions, créations sur mesure) et les produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.